Commenti a: Modifiche al sistema di feedback di eBay… ci siamo!

Di: SimoneRodriguez

SimoneRodriguez — Sat, 07 Aug 2010 07:02:12 +0000

Non posso che essere d’accordo con te ed a distanza di un pò di tempo da questo articolo confermo che le cose sono molto cambiate. I venditori ora si fanno in 4 per ricevere un sincero e positivo feedback.
Ci tengo a sottolineare che sono anche un commerciante (offline) e tutti giorni mi faccio in 4 per aumentare la mia reputazione accontentando (anche) i clienti più assurdi. Perché per i venditori di eBay dovrebbe essere diverso?

Di: Marco

Marco — Sat, 07 Aug 2010 02:16:25 +0000

Scusa cosa hai fatto tu? Ci hai “aperto la mente”??? Permettimi di dirti che la mia mente era aperta anche prima, e che nessuno potrà mai convincermi che io, non appena ho pagato per un acquisto, debba subire un ricatto da parte del venditore che in pratica sottintende: “Anche se hai già pagato, e anticipatamente, con denaro valido, io non ti rilascio il feedback positivo, nella remota ipotesi in cui poi tu non lo rilascerai a me. Quindi se tu riceverai un disservizio te lo prenderai in saccoccia, peché o starai zitto e subirai, o io ribatterò alla tua protesta inventandomi qualcosa di negativo su di te”.

In sintesi: un abuso.

Personalmente metto immediatamente in lsita nera i venditori che mi fanno simili ricatti: io il mio feedback lo voglio quando tu incassi! Il mio tu lo avrai quando io sarò soddisfatto dal ricevimento della merce. Se non lo rilasci subito ti autocertifichi immediatamente come un venditore scorretto, un ricattatore.

Ti si è aperta un po’ la mente anche a te, Luigi?

Di: Luigi

Luigi — Thu, 10 Jun 2010 01:32:48 +0000

Salve, sinceramente non condivido affato la scelta di Ebay nella modifica dei feedback che oenalizza i venditori e la trovo al quanto scorretta priva di significato.
La sensazione-realtà è che se ne lavano le mani, approfitandosi del fatto che ormai hanno una grande piazza di affari con tantissimi iscritti e non vogliono avere grattacapi m solo incassare soldi in modo rapido, dando un pessimo servizio egli utenti,soprattutto mi riferisco ai venditori.
Inoltre la maggior parte delle volte non ha i la possibilità di comunicare con la’mministrazione di ebay,perchè ti passano le comunicazioni tramite call center generici che ci capiscono poco o nulla!
Non trovo corretto che dopo 10 anni di onesta compra vendita su ebay, non si curino di fidelizzare ed agevolare i venditori seri di lunga data ,ma li diano in pasto alla mercee del primo sprovveduto acquirente.Personalmente ho ricevuto 2 feedback negativi del tutto scorretti.
Riguardano entrambi un acquirente che dopo aver vinto un’asta non mi ha pagato, in seguito mi ha segnalato ad ebay dicendo che io non avevo spedito la merce malgrado il suo pagamento.
Vorrei vedere senza avere incassato..In fine mi ha dato un feedback negativo e mi ha minacciato dicendomi che gli ero antipatico e di farmela pagare ancora , cosa che ha fatto acquistando un’altro mio articolo. Io avevo fatto presente ad ebay che non era assolutamente vero quello che asseriva l’acquirente, cioè che mi aveva pagato, ed ho chiesto tantissime volte ad ebay di valutare la cosa , consigliandoli di chiedere una prova di pagamento all’acquirente,che di fatto non poteva esibire perchè inesistente. Ebay non si è assolutamente curata della situazione ed ha lasciato che prendessi 2 feedback negativi ingiustamente. Sono riuscito a bloccare quest oacquirente escludendolo dalle mie inserzioni solo dopo il secondo acquisto già effettuato dallo stesso delinquente,ma la cosa più grave è che oltre a prendere 2 feedback negativi ingiusti, ho preso 2 ammonimenti per oggetto non spedito dopo pagamento e mi hanno ammonito dicendomi che al limte di 4 di questi ammonimenti verrò buttato letteralmente fuori dal circuito.
Adesso le chiacchiere vanno e vengono ma queste sono cose veramente gravi e scorrette.
Conosco altri siti più seri che prima di far rilasciare ad acquirente e venditore i feedback fanno una vera e prorpia intermediazione con i dati e le email scambiate dagli utenti ed esaminano realmente i pagamenti e le spedizioni, le conversazioni ecc..Questa è serietà e questo ha un senso in quanto ad intermediazione. Il pagamento delle inserzioni è benedetto e non rubato come fanno in alcune sitauzioni in ebay!
Spero di avervi aperto la mente,saluti a tutti e buona fortuna.

Di: donachy

donachy — Thu, 31 Jul 2008 15:21:19 +0000

pienamente d’accordo con la nuova politica ebay…anche io vendo ma chi acquista pagando in anticipo DEVE ricevere un feedback positivo, anzi…dovrebbe essere addirittura automatico. Poi se il venditore riceve ingiustamente un feedback negativo dovrebbe avere solo la possibilità di ribattere, ma non di danneggiare l’acquirente.

Di: SimoneRodriguez

SimoneRodriguez — Thu, 03 Jul 2008 15:20:42 +0000

@jghen
Il tuo messaggio è stato tagliato automaticamente, potresti gentilmente finire il tuo intervento? La cosa mi interessava!

Di: jghen

jghen — Thu, 03 Jul 2008 13:38:58 +0000

Buongiorno,
questa mattina ho scoperto qualche cosa che ha dell

Di: SimoneRodriguez

SimoneRodriguez — Mon, 16 Jun 2008 16:05:18 +0000

Esattamente come la penso io!
Però parlando con un paio di venditori professionali mi spiegavano che le vendite online si prestano a molti tipi di truffe anche da parte degli acquirenti. Esempio:
- Il cliente X compra, paga e ricatta il venditore chiedendo un oggetto in più, pena il feed back negativo.
- Il cliente X compra, paga e una volta ricevuto l’oggetto lo sostituisce con un altro uguale palesemente usato o rotto… e se lo fa sostituire.
Insomma esistono anche clienti truffaldini d andrebbero segnalati. Sotto questo punto di vista l’ago della bilancia pende troppo dalla parte del cliente mentre prima pendeva troppo da quella del venditore.
Chissà che la prossima modifica sia quella giusta ed equilibrata!

Di: vincenzo

vincenzo — Mon, 16 Jun 2008 14:20:16 +0000

secondo me, i venditori dovrebbero lasciare il feedback nel caso in cui gli acquirenti debbano pagare il prodotto con contrassegno. perchè la mancata accettazione da parte dell’acquirente farebbe perdere i soldi della spedizione al venditore. in tutti gli altri casi non dovrebbero lasciare feedback negativi, anche perche gli acquirenti per ricevere il prodotto, lo pagano prima, quindi hanno fatto il loro dovere, altrimenti non ricevono il prodotto in questione. non vedo csa significhi questi feedback lasciati dai venditori quando io acquirente ti ho già pagato il prodotto. che è una vendetta del venditore ad un feed negativo?? che è questa bambinata? facciamo gli adulti. e poi ricordatevi che il cliente ha sempre ragione!!!!

Di: Neo

Neo — Wed, 11 Jun 2008 14:08:25 +0000

Sono d’accordo con CinOp! A spremersi le meningi sicuramente si sarebbe trovato qualcosa di meglio. Sono anche io venditore e acquirente, e conosco bene le storie assurde e per certi versi perverse in cui si ci può imbattere su ebay, ma come un acquirente così anche il venditore DEVE poter lasciare un feedback proporzionato all’acquirente!
In alcuni casi, infatti, un giudizio è più che meritato ma soprattutto UTILE A TUTTI: un caso per tutti riguarda le aste aggiudicate da utenti RINOMATI per il non pagare. Poter lasciare un commento in quel caso significa aiutare anche tutti quanti gli altri!

Di: CinOp!

CinOp! — Sun, 25 May 2008 16:36:23 +0000

Costringere il venditore a dare il feedback subito dopo il pagamento ricevuto altrimenti non sarà materialmente possibile per il compratore rilasciare qualsiasi feedback. Dato che i venditori basano la loro credibilità sull’alto numero di feeback non credo che rinuncerebbero anzi vedendosi “costretti” farebbero carte false per dare un servizio perfetto che non poss alasciare spazio a giudizi negativi.